MODA MAIS RÁPIDA: Num clima competitivo de retalho online e offline, a Farfetch procura enriquecer o seu serviço ao cliente com uma proposta de entrega premium chamada Farfetch First.
Milhares de itens de luxo no site virão com um banner Farfetch First, que garante um upgrade gratuito para entrega no dia seguinte, uma “experiência elevada do cliente de ponta a ponta” e páginas de marca mais envolventes.
Stephen Eggleston, diretor comercial da Farfetch, acredita que o novo serviço servirá tanto marcas como clientes.
“Oferecemos às marcas de luxo uma presença digital elevada, melhorando a sua narrativa única e satisfazendo as expectativas dos clientes globais que vêem o tempo como uma dimensão essencial de uma experiência de compra verdadeiramente única. A Farfetch First está preparada para se tornar uma referência em termos de fiabilidade e serviço impecável no luxo”, afirmou.
Uma imagem da nova campanha Farfetch First, que aposta na ideia de longos tempos de espera.
O serviço será lançado esta semana em toda a Europa, incluindo Reino Unido, Alemanha, França, Itália e Suíça, com planos para uma expansão global faseada a seguir. O objetivo é utilizar o distintivo Farfetch First como garantia de um produto de luxo, entregue o mais rápido possível. Até agora, os clientes teriam que pagar uma taxa adicional para atualizar para a entrega no dia seguinte.
A Farfetch lança o serviço com uma campanha construída em torno do ato universal de esperar. “A campanha está ancorada na promessa essencial de que, embora a vida seja cheia de espera, com a Farfetch First a espera acabou”, afirmou a empresa. “Ele destaca momentos do dia a dia – um sinal vermelho, um elevador lotado, lavanderias lotadas e um ônibus atrasado para sempre – com a Farfetch First interrompendo a espera.”
O ensaio fotográfico foi dirigido pela dupla de fotógrafos Tanya e Zhenya Posternak e estilizado por Tati Cotliar, diretora de moda da Love Magazine, com toda a criação supervisionada por Matthew Whitehouse, chefe de conteúdo editorial e criativo da Farfetch.
A Farfetch, propriedade da Coupang, faz entregas em 190 países e territórios e serve de plataforma para 1.400 boutiques de marca e lojas de departamentos.
