Esta semana, a transformação impulsionada pela IA do retalho continua com pesados investimentos em tecnologia e lançamentos de novas plataformas. Liderando a iniciativa está a plataforma de inteligência de varejo Radar, que recentemente alcançou um “status de unicórnio” de US$ 1 bilhão, após uma rodada de financiamento de US$ 170 milhões destinada a expandir seu rastreamento automatizado de estoque nos mercados globais. Aprofundando-se no comércio de agências estão as notícias da Swap, que anunciou uma nova colaboração interativa de vitrine “Marca em Residência” com a Air Mail em Londres e Nova York. Isso segue as notícias da Marqo, que lançou o Sibbi, um agente de comércio unificado criado para gerenciar tudo, desde a descoberta do produto até a finalização da compra, em um único tópico de conversa.
Radar obtém grande rodada de financiamento
Radar, uma plataforma de inteligência de varejo alimentada por IA, disse que alcançou oficialmente o “status de unicórnio” depois de levantar US$ 170 milhões em uma rodada de financiamento da Série B, impulsionando assim a avaliação da empresa para US$ 1 bilhão.
Co-liderado pela Gideon Strategic Partners e Nimble Partners (com participação da Align Ventures), o influxo de capital é destinado a acelerar implantações de lojas, avançar hardware de sensores de próxima geração, expandir as capacidades de análise de IA e impulsionar o crescimento internacional no Canadá, EMEA e América Latina, disse a empresa em comunicado hoje. Paralelamente a este marco financeiro, a empresa nomeou Abi Viswanathan, antigo executivo financeiro da Nuro e da Uber, como seu novo diretor financeiro para ajudar a orientar a empresa na sua próxima fase de rápida expansão.
A principal missão da empresa é colmatar a lacuna de dados entre o comércio eletrónico e o retalho físico, um setor que ainda representa 80% do comércio global, mas que historicamente tem operado sem precisão de inventário em tempo real. A plataforma proprietária da Radar combina sensores de teto suspensos, software e uma camada de análise em um único sistema de ponta a ponta que rastreia itens etiquetados continuamente em áreas de vendas, estoques e provadores.
Ao processar mais de 100 bilhões de eventos em nível de item por dia, a empresa disse que a tecnologia substitui métodos lentos e manuais de rastreamento por um sistema automatizado que captura um instantâneo completo do inventário a cada oito segundos, proporcionando 99% de precisão de inventário em nível de item.
Essa visibilidade contínua transforma as operações diárias da loja, alimentando sinais brutos de localização diretamente em alertas de reposição automatizados, roteamento de atendimento omnicanal, gatilhos de prevenção de perdas e inteligência de merchandising. Para os varejistas, isso significa que as prateleiras são reabastecidas antes de ficarem vazias, os pedidos on-line são atendidos com maior precisão e os funcionários da loja podem gastar menos tempo rastreando os produtos e mais tempo atendendo os clientes.
Mas isso não é tudo. O enorme conjunto de dados gerado pela plataforma permite que retalhistas e marcas prevejam a procura, otimizem a gama de produtos e analisem o comportamento físico do consumidor de formas que anteriormente só eram possíveis através de métricas de compras online.
A tecnologia da Radar está atualmente implantada em mais de 1.400 lojas nos principais varejistas dos EUA, incluindo Old Navy e American Eagle Outfitters. A liderança da empresa e os investidores enfatizam que operar o varejo físico sem inteligência em tempo real em 2026 equivale a deixar bilhões de dólares na mesa. Ao eliminar os pontos cegos do mundo das compras físicas, a Radar disse que está estabelecendo com sucesso uma camada fundamental de dados em tempo real que não apenas fornece retorno mensurável sobre o investimento para grandes marcas hoje, mas também prepara o terreno para inovações futuras, como checkout autônomo.
Colaboração de troca e correio aéreo
A Swap disse que está inaugurando sua primeira loja de agência por meio de uma “Marca em Residência” multicidade nas bancas de jornais do Air Mail em Londres e Nova York. “A residência marca a inauguração pública do Swap Storefront, uma nova categoria de experiência de comércio eletrônico onde vitrines alimentadas por IA guiam os compradores desde a descoberta até a finalização da compra por meio de uma conversa contínua – uma plataforma que ajuda as marcas a transformar sites comerciais tradicionais em experiências de compra conversacionais que convertem duas vezes mais que a taxa do setor”, disse a empresa em um comunicado.
A residência transforma os espaços comerciais do Air Mail em uma “expressão imersiva” da Swap Storefront. Isso inclui instalações de marca, sugestões editoriais, mercadorias selecionadas e o que Swap descreve como “momentos de café”. Também estão planejados eventos de marca.
Sam Atkinson, cofundador e CEO da Swap, disse que a empresa lançou a primeira loja agente “num momento em que o comércio está passando da navegação estática para a interação guiada, criando um novo modelo de como os compradores descobrem, decidem e convertem”.
“Estamos entusiasmados em comemorar o lançamento com o Air Mail”, disse Atkinson. “Em vez de apresentar um produto através do lançamento de um software tradicional, a Swap está introduzindo uma categoria através da cultura – mostrando que a vitrine do futuro não é outro widget ou chatbot, mas uma interface projetada para melhorar a conversão enquanto mantém as marcas no controle”.
A empresa disse que a residência é ancorada na campanha “Fale com Meu Agente” da Swap, que se baseia na ideia de falar diretamente com o agente de IA de uma marca.
Liz Gough, diretora de receitas do Air Mail, disse que a empresa está “sempre procurando maneiras de trazer experiências inesperadas e culturalmente relevantes ao nosso público, e esta residência faz exatamente isso. Nossas bancas de jornal são um lugar para descoberta, e estamos muito satisfeitos em receber a Swap nessa tradição e dar à nossa comunidade uma primeira visão do que eles estão construindo”.
A residência em Londres aconteceu na Shreeji Newsagents na semana passada, durante a cúpula de comércio eletrônico Pulse. A residência em Nova York acontecerá na banca Air Mail Newsstand, localizada na 546 Hudson Street, até 24 de maio.
Criando Maior Personalização
Marqo disse que lançou o Sibbi, um agente de comércio unificado projetado para gerenciar toda a jornada do comprador em um único tópico de conversa. A empresa disse que foi desenvolvido para varejistas que buscam eliminar a fragmentação entre busca, checkout e atendimento ao cliente. Sibbi permite que os compradores descrevam produtos em linguagem natural, carreguem fotos para pesquisa visual, recebam recomendações personalizadas, concluam compras e, em seguida, controlem o rastreamento de pedidos ou devoluções sem mudar de canal.
O CEO da Marqo, Tom Hamer, disse em um comunicado que o futuro do comércio “pertence às marcas que possuem a descoberta… Construímos a Sibbi para consertar isso: uma inteligência dedicada que entende cada produto em seu catálogo e as nuances de cada interação com o cliente”.
Ao manter o contexto entre as interações e transformar a logística em novos momentos de descoberta, a empresa disse que Sibbi pretende fechar a dispendiosa lacuna entre aquisição e retenção.
Sibbi é alimentado pela “Superinteligência de Comércio” da Marqo, que é uma camada de IA treinada exclusivamente para cada varejista. Sibbi combina profundo conhecimento do produto com dados comportamentais para criar personalização contínua. O CTO da Marqo, Jesse Clark, disse que uma filosofia de modelo em primeiro lugar está por trás da tecnologia. “Você não oferece melhores experiências ao cliente colocando IA em camadas”, disse Clark. “Você chega lá construindo na camada do modelo.”
Para retalhistas e investidores, Sibbi sinaliza uma mudança em direção ao comércio de agentes, onde a descoberta, o serviço e a continuidade das receitas operam através de um sistema inteligente, em vez de uma colcha de retalhos de ferramentas desconectadas.
