Alibaba International, empresa global chinesa de comércio eletrônico, varejo e tecnologia, lançou uma solução de IA para pequenas e médias empresas.
Accio Work é um agente de IA empresarial “plug-and-play” que equipa as empresas com uma força-tarefa imediata e sem código.
Alibaba disse que o Accio Work não requer configuração. “A plataforma implanta agentes especializados para executar operações complexas e de longo horizonte desde o primeiro dia, sinalizando uma mudança significativa em direção aos negócios de agência (marcando) uma nova era onde a IA vai além das ferramentas passivas de perguntas e respostas para se tornar executores ativos e autônomos”, disse o Alibaba em seu comunicado.
A Alibaba introduziu o Accio em novembro de 2024 como um mecanismo de sourcing business-to-business alimentado por IA, mas evoluiu para um agente de IA “em grande escala” que atende mais de 10 milhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, de acordo com a empresa. Accio Work leva a plataforma ainda mais em direção a um “agente de IA empresarial em grande escala, projetado para apoiar as diversas necessidades operacionais de (pequenas e médias empresas) em todo o mundo”.
“Nossa visão é democratizar a IA de nível empresarial”, disse Kuo Zhang, presidente da Alibaba.com e vice-presidente da Alibaba International. “Queremos que todos os empreendedores, independentemente do tamanho da equipe, tenham acesso a uma força de trabalho inteligente que opere na escala de uma grande corporação. As pequenas empresas acharão o Accio Work especialmente útil.”
Alibaba indicou que, para empreendedores não técnicos, construir uma força de trabalho personalizada de IA geralmente significa navegar em engenharia complexa e implantações arriscadas. O Accio Work foi projetado para remover essas barreiras com uma equipe pré-configurada de agentes projetada para todo o ciclo de vida do negócio, “desde a análise inicial de mercado, design e fornecimento até a otimização de longo prazo da loja e monitoramento de estoque… Seu segredo está na orquestração dinâmica: ao receber uma meta, o sistema monta instantaneamente um ‘esquadrão’ multifuncional de agentes especializados – analistas, criadores, especialistas em logística – para trabalhar em paralelo”.
Além de lidar com operações de longo prazo, a equipe de agentes fornece sugestões e insights estratégicos. Isso permite que pequenas empresas e fundadores individuais executem fluxos de trabalho de comércio global de ponta a ponta com precisão de nível empresarial.
A Accio Work também permite que os empresários administrem negócios online ou lojas físicas com “um novo nível de automação, projetado especificamente para aliviar a pesada carga operacional enfrentada pelas PME”, disse a empresa. “Os usuários podem implantar uma frota personalizável de agentes de IA para lidar com tarefas críticas, incluindo o gerenciamento de declarações de IVA em tempo real, restituições de impostos e documentação alfandegária em mais de 100 mercados; executar solicitações de cotações e conduzir negociações multi-rondas com fornecedores para garantir condições ideais e impulsionar a automação de marketing e supervisionar a logística por meio de ferramentas como Telegram e WhatsApp.”
Além disso, o Accio Work permite que os usuários encapsulem seus processos exclusivos em “habilidades” reutilizáveis, permitindo-lhes padronizar, compartilhar ou até mesmo monetizar seu conhecimento. Ao contrário dos modelos que dependem de conhecimentos gerais propensos a imprecisões, o Accio Work baseia-se diretamente nas tendências de consumo em tempo real e nos registros reais de transações comerciais nas plataformas de comércio eletrônico do Alibaba, disse a empresa.
Reconhecendo a sensibilidade de delegar tarefas críticas à IA, a Accio Work emprega uma abordagem que prioriza a segurança, apresentando ambientes em sandbox e gerenciamento granular de permissões. Ações de alto risco envolvendo finanças ou acesso a arquivos exigem aprovação explícita do usuário, garantindo que a IA opere estritamente dentro dos limites definidos. O sistema respeita a soberania dos dados, permitindo aos usuários optar por não salvar nenhum dado nos servidores. Os recursos principais são gratuitos com permissão de tokens gratuitos, de acordo com a empresa. O uso além do limite é cobrado por token, sem taxa de assinatura mensal.
