Michael Fiddelke pretende agir rapidamente ao assumir o cargo de CEO da Target Corp. e desenvolver as raízes de estilo do varejista à medida que ele se reinventa para o futuro.
Em carta aos consumidores, funcionários e parceiros na manhã desta segunda-feira, Fiddelke deixou claro o quanto a missão é importante para ele, principalmente depois de mais de duas décadas na empresa.
“Cresci aqui, aprendi aqui e trabalhei ao lado de equipes e parceiros que se preocupam profundamente com nossos hóspedes”, disse ele. “Assumir esse papel é ao mesmo tempo humilhante e profundamente pessoal.
“E embora tenhamos um trabalho real a fazer, temos certeza de quem somos, do nosso lugar único no varejo e nos corações dos nossos hóspedes”, disse ele. “Temos igualmente clareza sobre a oportunidade que temos diante de nós. Nossos hóspedes desejam excelente design, valor real e experiências que encantem. É aí que a Target sempre esteve no seu melhor e é o que fundamenta o importante trabalho que temos pela frente agora.”
Fiddelke mudou-se oficialmente para o escritório central no domingo, quando seu antecessor, Brian Cornell, tornou-se presidente executivo, mas ele já telegrafou sua direção.
O novo CEO disse que a Target estava se concentrando em quatro prioridades para começar:
- Liderando com autoridade em merchandising.
- Elevando a experiência do hóspede.
- Acelerando a tecnologia para remover o atrito
- E fortalecendo a equipe e as comunidades da empresa, investindo nos colaboradores e crescendo junto às comunidades que atende.
Para chegar lá, Fiddelke disse na carta que planeja “ouvir atentamente, agir com clareza e urgência e liderar com propósito. Faremos escolhas claras, investiremos onde for mais importante e daremos vida a essa estratégia por meio de nossas lojas, nossas experiências digitais e – o mais importante – de nosso pessoal”.
Fiddelke descreveu a aceleração do crescimento da Target como “prioridade de um a 10”.
Entre as primeiras medidas que têm as impressões digitais do novo CEO está a reformulação da loja Target na zona comercial do SoHo, em Nova Iorque, que é agora parte loja conceito, parte campo de testes onde a moda e a beleza são colocadas em primeiro plano com novas apresentações.
A Target também expandiu a sua gama de produtos de bem-estar em 30%, tomou medidas para reforçar a utilização da IA e agiu para revigorar o seu negócio, que tem tido dificuldades em manter a tração, especialmente nas categorias discricionárias.
Fiddelke terá que seguir em frente, pois não é o único a avançar no varejo de massa.
O primeiro dia de John Furner como CEO do Walmart Inc. também foi no domingo.
Mas embora o Walmart e a Target sejam os rivais tradicionais das grandes caixas, hoje é menos uma disputa de rancor do que era, já que o Walmart, muito maior, passou grande parte da última década se reequipando para igualar seu poder de consumidor ao da Amazon.
Fiddelke também enfrenta a pressão de que Furner não se relaciona com os protestos em andamento na cidade natal de Target, Minneapolis, relacionados aos assassinatos cometidos por agentes da Alfândega e da Imigração dos EUA de Renee Good e Alex Pretti. Os consumidores manifestaram-se em dezenas de lojas Target em Minneapolis e em todo os EUA, apelando ao retalhista para se manifestar contra o ICE e os assassinatos. Fiddelke juntou-se na semana passada a outros CEOs e executivos de 60 empresas baseados em Minneapolis que emitiram uma carta pedindo uma “desescalada” na cidade e cooperação entre autoridades federais, estaduais e municipais sobre a controversa presença do ICE em Minneapolis.
