“Foram 24 horas loucas, com certeza, mas ao mesmo tempo muito emocionantes”, disse Kecia Steelman, quando assumiu o cargo de CEO da Ulta Beauty na primeira segunda-feira de janeiro, em uma nomeação cujo momento pegou a indústria de surpresa. Steelman deixou claro, porém, que ela se preparou para esse papel durante toda a sua carreira – e não perdeu tempo em apresentar uma visão ousada para o varejista com sede em Bolingbrook, Illinois. “A competição não está ficando mais fácil. A cada dia, mais e mais pessoas estão apostando na beleza porque é uma categoria atraente”, disse ela. “Estamos nisso para vencer.” Steelman agiu rapidamente, revelando a sua estratégia Beauty Unleashed que incluía duplicar a aposta no bem-estar, contratar a veterana da indústria Lauren Brindley como diretora de merchandising, lançar o Ulta Beauty Marketplace, supervisionar a expansão da Ulta no México e no Médio Oriente e, num momento de queda do microfone, abocanhar o retalhista de beleza britânico SpaceNK. Wall Street parece aprovar. As ações da Ulta subiram de US$ 450,01 em 6 de janeiro para US$ 509 no momento desta publicação. Em vez de ficar sobrecarregado por um cenário ultracompetitivo de varejo de beleza com Sephora, Amazon, TikTok Shop e muitas outras disputando clientes, Steelman vê o ambiente atual como uma ferramenta para gerar inovação. “Para aqueles de nós que estão juntos neste ambiente competitivo, isso apenas nos ajuda a melhorar, o que significa que, em última análise, o consumidor ganha”, disse Steelman. “Aqueles que continuarem a se reinventar, a crescer e a aprender terão sucesso. Gosto de competição. Isso faz você ficar ainda melhor e ver como fará seu negócio de maneira diferente no futuro. Uma dose de competição é boa para todos nós.”
