Numa mudança impressionante, a Saks Global reorganizou a sua gestão de topo para cortar custos, melhorar as relações com marcas e fornecedores, posicionando o seu CEO, Marc Metrick, para estar mais diretamente envolvido com parceiros de marca.
Entre as mudanças, Emily Essner, presidente e diretora comercial da Saks Global desde dezembro de 2024, quando a Saks Global comprou o Grupo Neiman Marcus, deixou a empresa.
Também deixando a empresa estão Bill Bine, diretor de transformação da Saks Global, e Rob Brooks, diretor de operações da Saks Global, que aceitou outro emprego na indústria de tecnologia.
As funções de transformação e operações foram reatribuídas aos executivos existentes em diferentes áreas do negócio.
Enquanto isso, Kim Miller, presidente da 5ª divisão off-price da Saks Off, foi nomeado diretor de atendimento ao cliente, uma nova função na Saks Global.
Paolo Riva, diretor de parcerias de marca e diretor de compras da Saks Fifth Avenue e Neiman’s, se reportará a Metrick.
Miller e Riva, assim como Metrick, assumirão algumas das responsabilidades anteriormente ocupadas por Essner.
Tracy Margolies continua como presidente da Bergdorf Goodman.
Na quinta-feira, Metrick enviou por e-mail uma carta aos fornecedores e marcas, cuja cópia foi obtida pelo WWD. Metrick escreveu que Riva se reportará a ele “para que eu possa desempenhar um papel mais direto em nossas estratégias de parceiros de marca à medida que continuamos a fortalecer esses importantes relacionamentos. Não há mudanças na equipe de Paolo, nem na equipe da Bergdorf Goodman, que permanece separada. Estou ansioso para ter um maior envolvimento com nossos parceiros de marca enquanto trabalhamos juntos para maximizar nosso potencial de crescimento coletivo nas marcas de varejo de luxo da Saks Global”.
Metrick também escreveu que Miller se reportará a ele e que liderará estratégias para “impulsionar a satisfação, fidelidade e retenção do cliente em toda a Saks Global. Especificamente, ela liderará todos os canais voltados para o cliente, incluindo marketing, lojas, digital, atendimento ao cliente e análise de clientes para Saks Fifth Avenue e Neiman Marcus, bem como funções selecionadas para Bergdorf Goodman”.
Metrick indicou em sua carta que Genny Siller, atualmente vice-presidente sênior de planejamento de mercadorias da Saks Off 5th, se tornará gerente geral da Saks Off 5th, reportando-se a ele.
“Somos gratos a Emily por suas contribuições significativas ao longo de 14 anos na empresa, supervisionando estratégias críticas que ajudaram a impulsionar o negócio”, escreveu Metrick. “Ela liderou uma série de iniciativas importantes, incluindo a criação de nossa estratégia de personalização líder do setor, o programa de clientes principais Saks Limitless e a Saks Retail Media Network, entre outros. Tudo isso nos preparou para um futuro forte na Saks Global, e desejamos a ela tudo de melhor em empreendimentos futuros.”
Metrick também reiterou sua mensagem de que um progresso significativo foi feito na integração da Saks e da Neiman, “mais rápido do que a equipe esperava. Como acontece com qualquer integração complexa, temos aprendido constantemente, com o objetivo de garantir que estamos na melhor posição para avançar na experiência do cliente, fortalecer nossos relacionamentos com parceiros de marca e impulsionar um melhor desempenho financeiro”.
No final de dezembro, a Saks Global finalizou a aquisição do Grupo Neiman Marcus por um valor empresarial total de US$ 2,7 bilhões. A Saks Global agora inclui Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, Saks Fifth Avenue e Saks Off 5th.
Ao mesmo tempo, Essner, que era diretor de marketing da Saks, foi promovido a presidente e diretor comercial, supervisionando o merchandising, o marketing, a análise comercial e o comércio eletrônico da Saks e da Neiman Marcus. Isso a colocou em uma função muito mais ampla, com amplas responsabilidades na empresa.
No segundo trimestre encerrado em 2 de agosto, as receitas da Saks Global caíram 11,1%, para US$ 1,6 bilhão, ante US$ 1,8 bilhão um ano antes. Eles foram impactados por problemas contínuos de estoque e custos mais elevados. O valor bruto das mercadorias totalizou US$ 2 bilhões, ligeiramente abaixo dos US$ 2,1 bilhões do mesmo trimestre do ano anterior. E o prejuízo líquido foi de US$ 288 milhões, em comparação com US$ 271 milhões um ano antes.
Metrick disse, no entanto, que o retalhista estava a ver sinais mais positivos até agora no terceiro trimestre e expressou optimismo para a época natalícia.
Os funcionários da Saks têm trabalhado com muitos fornecedores para melhorar o fluxo de estoque, já que há algum tempo os relacionamentos têm sido prejudicados por atrasos nos pagamentos. Em certos casos, a Saks tem recuperado o atraso nos pagamentos aos fornecedores, enquanto outros fornecedores ainda aguardam para ver parte do que lhes é devido.
