Num movimento que visa aumentar as capacidades para satisfazer uma procura crescente de experiências de personalização para os consumidores e as suas marcas favoritas, a VU Custom disse que adquiriu a YR ID, que é uma plataforma de software utilizada online, no retalho e durante experiências de personalização de produtos ao vivo para marcas conhecidas.
A VU Custom, que é uma plataforma de software de personalização de produtos ponta a ponta para marcas de produtos de consumo, disse em comunicado que a “transação reúne dois negócios de software complementares que atendem à demanda crescente” por infraestrutura personalizada e de marca em vários setores e canais de vendas, bem como ambientes de produção.
Os termos do acordo não foram divulgados.
A VU Custom disse que fornece uma plataforma de software escalável de ponta a ponta “que leva as marcas desde a visualização inicial até a administração do produto e entrega de pedidos na fábrica, atendendo marcas como Bauer Hockey, Vera Bradley, New Balance, BrüMate e muitas outras”.
A expansão deste tipo de serviços está a apelar aos consumidores que procuram cada vez mais formas de interagir com as suas marcas preferidas através de uma maior personalização e customização.
A mudança para experiências de marca personalizáveis e personalizadas está a ser impulsionada pela Geração Z e pelos millennials, e não é apenas uma tendência passageira do retalho. Analistas do setor disseram que se trata de uma reorganização fundamental das expectativas do consumidor. Estes dois grupos demográficos ultrapassaram as opções do mercado de massa e de tamanho único e estão a votar ativamente com as suas carteiras em experiências que se adaptem a eles. E há vários factores culturais, psicológicos e tecnológicos que explicam porque é que esta procura de personalização é cada vez mais popular. Isto inclui a necessidade de identidade e uma auto-expressão mais radical.
De acordo com o Inside One, os dados mostram que mais de 70% dos consumidores esperam interações personalizadas e se sentem frustrados quando as marcas não conseguem entregar.
A VU Custom disse que a YR ID agrega profunda experiência empresarial em moda, roupas esportivas e personalização de produtos de consumo, “servindo marcas como EssilorLuxottica e Ralph Lauren, com capacidade comprovada em comércio eletrônico, varejo e ambientes ao vivo”.
Personalização em um site de comércio eletrônico.
“A personalização é a expectativa, não a exceção”, disse Colin Woolford, CEO da VU Custom. “Juntas, a VU Custom e a YR ID expandem nossa base de clientes, presença no mercado empresarial e experiência em comércio eletrônico e varejo. A YR ID construiu uma reputação excepcional com algumas das marcas líderes mundiais e estou animado para trabalhar ao lado de Tim (Williams, chefe da YR ID) e da equipe mais ampla, à medida que reunimos aprendizados de ambas as bases de clientes para gerar maior valor para marcas de todos os tamanhos que buscam oferecer experiências de consumo personalizadas e escaláveis”.
Williams disse que unir forças com a VU Custom “nos dá maior escala, conhecimento mais profundo e uma plataforma mais forte para apoiar marcas em comércio eletrônico, varejo e personalização ao vivo, ao mesmo tempo em que continuamos a oferecer a inovação e o serviço que nossos clientes esperam”.
A VU Custom disse que as marcas YR ID continuarão operando como unidades de negócios independentes dentro da VU Custom. A empresa disse que Colin Woolford permanece como CEO da entidade combinada e Tim Williams como chefe da unidade de negócios YR ID.
