O Uber Eats quer facilitar as devoluções.
A partir de sexta-feira, o Uber Eats lançará devoluções no aplicativo Uber Eats – uma novidade no setor de entrega sob demanda. Os clientes agora poderão devolver itens de varejo qualificados comprados no Uber Eats e receber um reembolso, tudo sem sair de casa.
“As devoluções são um dos maiores problemas do varejo e estamos reimaginando-as de uma forma que só o Uber pode fazer”, disse Rohan Mathew, líder de engenharia do Uber Eats. “Agora, com apenas um toque, você pode devolver um item e obter um reembolso sem sair de casa. Esteja você debatendo a cor de tinta certa no meio do projeto ou adivinhando um novo par de fones de ouvido sem fio, você pode comprar com confiança no Uber Eats sabendo que as devoluções são simples, rápidas e convenientes.”
Os clientes acessam seu histórico de pedidos e tocam na opção “Devolver um item”. Eles selecionam o item e explicam por que o estão devolvendo. O item deve ser elegível e estar de acordo com a política de devolução da loja. Eles então tocam em “Devolver com um Courier” para finalizar.
Assim que o transportador retirar o item, o Uber Eats processará instantaneamente o reembolso. As taxas de devolução são calculadas com base no tempo e distância do transportador. Caso o cliente prefira devolver o item sozinho, ele tem a opção de devolvê-lo diretamente à loja, sem nenhum custo adicional.
No lançamento inicial, as devoluções por correio no aplicativo Uber Eats estarão disponíveis para milhares de locais de varejo no Uber Eats nos EUA, incluindo lojas Best Buy, Dick’s Sporting Goods, Pet Food Express, PacSun e Petco. Existem planos para adicionar mais parceiros de varejo.
Com o recurso “Enviar itens” no Uber Courier, o cliente também pode fazer com que um mensageiro retire seus pacotes pré-pagos e lacrados – até cinco por vez – e os entregue em uma agência dos correios local, UPS ou FedEx.
No relatório de lucros do quarto trimestre da Uber, a empresa disse que as reservas brutas de entrega no Uber Eats aceleraram para 26% ano a ano e ultrapassaram pela primeira vez uma taxa anual de execução de US$ 100 bilhões.
