O investimento da Levi Strauss & Co. em inteligência artificial não começa e termina nas operações de back-office.
Neste inverno, a empresa sediada em São Francisco concluiu seu primeiro hackathon focado em IA entre as equipes de sua organização Digital e Tecnologia.
O evento serviu como ponto culminante para as iniciativas de aprendizado e treinamento em IA em toda a empresa da LS&Co., dando às equipes a oportunidade de aplicar seus conhecimentos e ir além do que antes pensavam ser possível com IA.
Em uma postagem no blog Unzipped, a empresa enfatizou como a IA dá aos indivíduos acesso a recursos que normalmente exigiriam habilidades e treinamento especializados. O hackathon também destacou como a IA pode melhorar – e não substituir – a experiência dos funcionários.
“Os gerentes de produto não técnicos estavam construindo protótipos funcionais. As partes interessadas da equipe comercial contribuíam para soluções técnicas. Os engenheiros criavam e apresentavam apresentações refinadas com narrativas convincentes explicando os recursos e como apoiavam as iniciativas de negócios”, afirmou a empresa.
A equipe de liderança digital e tecnológica da LS&Co. reduziu 40 equipes para 10 semifinalistas. A equipe vencedora – Abhinav Srivastava e Abhik Das – criou um protótipo de um recurso para Levi.com chamado Imagine on Me, que usa IA generativa para ajudar os compradores a experimentar virtualmente um produto no site e ver como fica neles em comparação com um modelo. A experiência aprimorada visa aumentar a satisfação do cliente e as taxas de conversão, ao mesmo tempo que reduz as taxas de devolução.
Imagine on Me será incorporado ao roadmap da equipe Digital & Technology da LS&CO.
“Obrigado a todos que participaram deste hackathon. Sua criatividade, dedicação e disposição para mergulhar e experimentar novas tecnologias e reimaginar o que é possível é exatamente o que precisamos para sermos uma empresa pioneira na adoção de IA”, disse David Brunelle, LS&Co. Vice-presidente sênior de engenharia. “Este hackathon demonstrou como a IA pode quebrar silos e exemplificou como a IA ajudará a acelerar nossa evolução para sermos o melhor varejista DTC da categoria.”
No outono passado, a LS&Co. anunciou que estava fazendo parceria com a Microsoft para desenvolver uma plataforma integrada de IA para ajudar a “religar e automatizar” fluxos de trabalho em TI global, recursos humanos, operações e muito mais.
Desenvolvida para funcionários corporativos da LS&Co., a plataforma é construída em torno de um único “superagente” para simplificar e automatizar o trabalho orientado a tarefas em toda a organização. Atuará como um intermediário inteligente, aproveitando os pontos fortes de cada agente especializado para fornecer melhor suporte, insights e automação em todo o negócio, tornando o trabalho complexo e repetitivo mais eficiente e acessível.
